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      西安多樂星游樂設備有限公司

      作為兒童樂園的管理者,應如何做好角色定位?

      類別:行業新聞         日期:2021-03-03         作者:多多

      正如一個完整的樂園是由一個個游樂設備組成的,一個優秀的兒童樂園團隊也是由一個個員工組成的,樂園的日常運營離不開每一個員工的努力。因此,團隊建設就變得尤為重要。

      什么是團隊?

      團隊是由樂園員工和樂園管理者組成的一個共同體,他們各司其職,協同工作,解決問題,從而達到工作效率的最大化,以達到共同的奮斗目標。團隊的打造過程一般可分成四個階段:成立期-動蕩期-穩定期-高產期。在這四個階段中,作為管理者必須做好自身的角色定位。

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      · 成立期

      處于成立期的管理者應當扮演好牧師的角色,在團隊中起到帶頭作用,并將工作當成一種信仰和追求,在日常的工作當中,制定好樂園團隊內部的獎懲規則,時刻激勵員工對于工作的熱情并設法保持延續,在團隊成員遇到困難時及時提供有效的幫助及指導。

      團隊初期的管理者應迅速確定團隊結構,建立團隊與外部環境的聯系,宣布團隊的期望,與團隊成員共同分享成功的愿景,并幫助團隊成員制定方向和目標。心理學家馬斯洛曾說,杰出團隊的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于每個人的需求不同、動機不同、看問題的角度不同,對樂園經營的目標和期望值有著很大的區別,因此,要使團隊高效運轉,就必須有一個共同的目標,讓大家知道“我們要完成什么、我能得到什么”。這一目標是成員共同愿望在客觀環境中的具體體現,是團隊的靈魂和運行的核心動力。


      · 動蕩期

      處于動蕩期的團隊管理者應當扮演好“教師”的角色,在工作中不僅要告訴員工需要做什么,還要告訴員工該怎么去做以及為什么要這樣做。針對每一個崗位的工作特性,對員工進行對應的培訓,并在后續的工作過程中保持強有力的檢查和督促。

      樂園管理者應鼓勵員工就樂園的經營管理和銷售經驗獻計獻策,同時建立公平公正的樂園競爭環境。與此同時,樂園管理者還應該為員工提供必要的培訓指導,幫助員工提高工作能力;規范員工行為,建立合理的考核措施和機制。


      · 穩定期

      處于穩定期的團隊管理者應當擔當“面包師”的角色,在工作中幫助員工快速成長,讓員工學會“做面包”;只有員工成長了,才能極速提升樂園業績并保持增長,把“面包”做大;根據制定好的樂園團隊規則合理分配“面包”。給員工團隊創造愉悅的工作環境,提高員工歸屬感。

      讓員工參與樂園的管理,就員工與員工之間的問題和樂園的問題公開征求意見,確定解決辦法,業績考核與工作安排需公平公正。同時要找到員工的能力短板,幫助員工找到成功的方法。業績管理的重大意義在于向樂園的所有員工傳達一種以“業績”為基礎的管理與發展理念,它在對員工的表現做出科學的評價之外,更多地在于它能幫助管理者掌握管理的技巧、養成科學的管理習慣,幫助員工提高工作效率,最大程度地開發潛能,從而實現樂園與員工業績的共同提升及共同發展。


      · 高產期

      處于高產期的團隊管理者應當扮演好“船長”的角色,進入高產期團隊成員有著高度的成熟度,具備優秀的工作技能和工作意愿,作為團隊管理者的主要作用就是把握組織的方向,進行戰略決策。

      幫助員工找準方向,對員工進行不定期培訓,薪酬激勵和業績制度形成體系,有一套標準的團隊管理體系。對團隊來說,培訓已成為持續不斷地學習創新的手段,對團隊目標的實現非常重要。管理者在團隊中營造積極的氛圍,使成員樂于培訓,確信自己可以做得更好。

      同時,要有計劃地實施教育培訓,積極創造條件,組織員工學習新知識、新技術,提高人員的知識技能和業務水平,使他們能夠不斷提高自身素質適應團隊發展的需要。同時,要加強員工的思想政治工作和職業道德建設,培養員工愛崗敬業、團結拼搏精神,使團隊內部形成和諧、友善、融洽的人際關系和團結一心、通力合作的團隊精神。


      多樂星創始于2010年,是一家集場地考察、規劃設計、生產安裝、運營售后為一體的綜合型兒童樂園品牌,是中國文化娛樂行業協會會員單位、中國游藝機游樂園協會會員單位、中國玩具和嬰童用品協會會員單位。公司先后通過了ISO14001環境管理體系認證、ISO45001職業健康安全管理體系認證、ISO9001國際質量體系認證,產品包含兒童主題樂園、運動蹦床公園、無動力主題樂園、新型拓展項目,產品獲得德國TUV SUD認證。



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